Evaluations clients Bourges
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- forfait journalier annoncé (environ 34 €) pour les 2 jours supplémentaires de location inexact, par rapport au prix facturé : 40,90€ - facturation du nettoyage intérieur et extérieur? exorbitant / état relativement propre du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Vous nous faites part d'un défaut d?informations de la part de nos collaborateurs quant à la facturation de journées supplémentaires. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. De plus, nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l?agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai reçu très facilement les clés de voiture avec l'examen très rapide , disons la voiture a roulé que 300 km... Je l'avait utilisé pendant 5 jours pour aller - retour au lieu de travail de mon domicile à 3,5 km. Le retour était très difficile, de manière chicaneuse, "l'examen au microscope", recherche de " petites bêtes", découverte d'une rayure dont je ne connais pas ni de l'origine ni si elle était avant... Il a duré environ une heure.. L'agent , il s'appel Thomas, est très agressif avec nous (c'est mon voisin de 73 ans qui m'a ramené), très désagréable et pas du tout à l'écoute, sans aucun respect. Je pense, comme et mon voisin, que cette personne ne peut pas travailler avec les clients. Je pense aussi que vous auriez les avis similaires à l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Efficacité et rapidité .
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Voiture propre, efficace pour les réservations. Rapide et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Service catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bon accueil personnel compétant,le véhicule était prêt et en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Bon accueil et accompagnement tout le long de la démarche.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Je suis satisfaite de ma location le seul bémol est que l'on nous a pas donné l'adaptateur pour remorque et que nous avons roulé sans signalisation sur le véhicule ! De plus quand nous avons réceptionné le véhicule il était en réserve !
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Bof bof . Bien contrôler son véhicule soi même avant départ. Pour ma part pneus sous gonflés essuies glaces abîmés . mieux vaut payer un peu plus cher ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l?état et que par manque de temps nous n?ayons pas eu le temps de l?envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Un peux plus cher qu'ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Positive
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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je recommande avec plaisir
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Location faite par mon assureur par rapport à mon contrat assistance.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H. *
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A la fois simple et sympathique. Réactif et agréable Compétitif et de qualité supérieure À répondu à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Accueil impeccable par contre vhl beaucoup de kilométrage
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Voiture nickel vendeur sympa qui prend le temp d expliquer le fonctionnement du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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L'expérience a été des plus positives. Tout s'est passé pour le mieux, tant au niveau accueil que la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *
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Super, grâce à vous, nous avons pu attendre sereinement que notre voiture soit réparée
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Voiture correcte accueil sympathique pas de perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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👌👌👍🏾
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Le responsable incompétence total nous a menti du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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la facturation des frais supplémentaires (rayure sur pare choc avant) m'a semblé très aléatoire. Pas de contact direct pourtant demandé avec l'agence à laquelle appartenait le véhicule? Ai payé les frais supplémentaires pour pouvoir récupérer la caution de 1800 euros. Comme par hasard les frais supplémentaires correspondaient à peu près au montant de la franchise souscrite. Est-ce un hasard ou une pratique courante dans votre société?
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE J. *
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excellent acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Bonne voiture, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Expérience déplorable- j’ai eu un soucis avec le véhicule loué (minibus) Aucune écoute de mon problème et aucune solution apportée. Problème signalé dès que j’ai pu à l’agence durant ma location (lundi matin) J’ai pris des risques à circuler avec le véhicule mis à disposition - minibus accidenté - qui ne correspondait pas à ma demande et à ma réservation. Cette première expérience chez vous est décevante et je suis un détracteur actif (club sportifs - associations - entreprises ....) je peux tout comprendre sauf le manque de dialogue et la mauvaise foi qui n’aboutisse à aucune solution. J’ai demandé une étude de mon dossier, aucune réponse, j’ai dû retourné 2 fois à l’agence pour entendre que le dossier était clôturé. Je tiens à disposition des photos et attends un retour de votre part rapidement. Je crois avoir été trop passif dans la gestion de mon dossier car je n’ai pas l’habitude de réclamer mais je n’apprécie pas qu’on se moque de moi ! Merci de votre retour
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location neuf à prendre soin Ce ci m’a rendu utile pour aller au boulot le temp de réparer mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Bon service, bon véhicule,et bon personnels
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Très professionnel et à l'écoute de ses client. Vraiment parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H. *
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Parfait et le moins chère
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Une entreprise sérieuse à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil et prestation au top
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Relation client bien et véhicule bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Suite problème rétroviseur arraché par un chauffard en fuite aucune promesse tenue sur les modalités de remboursement et des frais de pénalités de l'immobilisation du véhicule de plus mail envoyé pour avoir des renseignements pas de réponse car responsable agence en congés pour 15 jours et personne ne répond à sa place
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous avons relancé le service client afin de trouver une résolution rapide à la situation. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Suite à une mauvaise expérience mon assurance m'a dirigé vers ce loueur, je n'ai pas était déçu ni de la voiture proposé ni de l'accueil. Je recommande rent a car Bourges.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *
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Rien à redire parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Personne très sympathique et sérieuse. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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À éviter absolument !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Rien à reproché
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *
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Très bon accueil et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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La 208 super agréable à conduire
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Professionnalisme, adaptabilité, amabilité, véhicule de qualité, cependant cela aurai été parfait si j avais eu le plein de carburant au départ
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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RAS.Contact professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Très biens accueillis par le responsable.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Avis affichés par ordre chronologique