Avis clients de Orleans

Evaluations clients Orleans

• 5 / 5

  

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  C'était impeccable, Dylan a été fort professionnel et agréable. Le service a été parfait !

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par NOËL W. *

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• 5 / 5

  

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  L'agent a réussi à nous servir rapidement alors qu'il était seul et que nous étions nombreux.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par JEAN T.

• 5 / 5

  

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  c'est bien

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par MARTINE L.

• 5 / 5

  

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  Ras tout va bien

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par STÉPHANE V. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, une équipe efficace, très à l'écoute et sympathique. Merci !

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par PIERRE T. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule disponible rapidement, personnel sympathique, très bon rapport qualité prix

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de la location d'un fourgon dans l'agence d'Orléans. Accueil très sympathique, personnel dynamique et arrangeant, je recommande.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CAMILLE S.

• 5 / 5

  

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  Merci à Dylan pour sa bonne humeur. Superbe voiture mise à disposition. Seul bémol le stationnement est difficile.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ÉLÉONORE D. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable RAS

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait du service proposé

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par BERNARD R.

• 5 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très content

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Personnel pro et sympa.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par CYRIL S.

• 5 / 5

  

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  Agent a l'écoute compréhensible je reviens faire ma location a chaque fois sans soucis .

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par KALU VICKY N.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil - Entretien des véhicules au point - Bonnes gammes de voitures

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CARLIS M.

• 3 / 5

  

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  Bon

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par EMMANUEL L. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil, bien que débordé, a été sympathique, ainsi que pour le retour. Rien à redire !

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CHRISTOPHE D.

• 4 / 5

  

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  La location s'est bien passée.

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  Amabilité et accueil très cordial et rapidité du service impeccable

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par DAVID L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience en agence,réservation très simple en ligne

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par MARIE S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaits, pour preuve : nous sommes fidèles

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par MARIE-ANGE M.

• 5 / 5

  

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  A recommander

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par GUY D. *

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• 1 / 5

  

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  véhicule réservé indisponible (fourgon 10m3). 1er Véhicule de remplacement (kangoo) avec une roue crevée. Le ko total. aucune excuse de la part de l'agence à ce jour.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et souriant, enregistrement rapide. Service de qualité.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par INÈS C. *

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• 5 / 5

  

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  accueil très bon, rapidité et simplicité des formalités de location et de restitution

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par AURORE V. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai bénéficié d'une location par Rent à Car via mon assurance. Bon accueil et conseils.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ASTRID A. *

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• 3 / 5

  

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  L accueil n est pas celui attendu

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par KIM N.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ANTOINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne disponibilité

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MEHDI J.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et la gentillesse du personnel .

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par SÉBASTIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil à chaque fois que je suis venu.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par DAVID G.

• 1 / 5

  

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  accueil déplorable de la personne en agence nonchalence, pas de sens client, grosse attente

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARGAUD B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, voiture parfaite rien à signaler. C' est sûr que j'aurais préféré ne pas abîmer ma voiture. Vu

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Super, l'agence d'Orléans gare à toujours répondu à mes attentes très bon accueil. Merci à eux.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CLÉMENT N.

• 2 / 5

  

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  Personnel pas du tout agréable

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par DANIEL C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par AIMÉE L. *

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• 2 / 5

  

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  L'accueil était chaleureux. En revanche , la voiture était très sale, plus de lave glace et les essuis glace HS.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ADRIEN J.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu, mais navrés pour l’état du véhicule. Ce point ne reflète pas nos standards, et nous avons déjà sensibilisé l’équipe afin que cela ne se reproduise pas. Votre remarque est bien prise en compte. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

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  Agence bien placé

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par MARGARET R. *

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• 4 / 5

  

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  j'avais besoin et donc demandé une categorie B, mais j'ai eu une grand scenic 7 places, inutilisées......

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par LAURENT M. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule non lavé et pas le plein

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MOLAYUR M.

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 2 / 5

  

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  Prise en charge du véhicule très décevant Un employé était occupé et un autre est resté à son ordinateur sans prendre en charge les autres clients d ou un temps d attente très long

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ZOÉ P. *

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Professionnalisme et efficacité. Rapport qualité prix satisfaisant.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par PEDRO P.

• 5 / 5

  

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  Tarifs très attractifs, et personnel compétent et aux petits soins. Top!

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MAXIME L.

• 1 / 5

  

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  Mauvaise fois du personnel pour le retour

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ADAM V.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il aurait été préférable d’avoir plus de détails sur votre expérience afin de mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à nous en faire part, nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par MARGAUD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service sérieux, véhicule de qualité en très bon état.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MARC S.

• 3 / 5

  

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  Voiture sale. Manquent deux barrettes au plein d'essence. Je rends avec plein mais pas de remboursement de différence. On m'explique que j'avais qu'à faire comme les autres cad prendre le suivant pour un pigeon. Certainement pas commercial. Pour un pv de stationnement, de combien Rent À Car augmente la note pour « frais de gestion « ? Pas commercial non plus . Ben tant pis les gars. Merci.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par BRUNO C.

• 2 / 5

  

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  L'accueil et la communication laisse à désirer… le sourire, l'amabilité serait un plus

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MARIE LYSIANE P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  L'accueil manque de chaleur, le service est rendu mécaniquement

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Super accueil à Orléans location faite sur le site aucun problème très agréable expérience

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par BENOIT A.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par GERARD B.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par CHRISTOPHE R.

• 2 / 5

  

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  Accueil pas très chaleureux

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ALICE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 3 / 5

  

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  Cela confirme les mauvais retours de certains utilisateurs de cette enseigne.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ALEX C. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par IBRAHIM S.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par THOMAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par CLÉMENT N.

• 5 / 5

  

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  Excellent service à l'agence Rent à Car Orléans. Les personnes sont très agréables et à l'écoute. Pourtant je n'avais jamais conduit de véhicule automatique mais j'avoue que grâce à l'équipe de Rent à Car j'ai été convaincu de bénéficier d'un véhicule automatique dans les bouchons parisiens !

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par PHILIPPINE N. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, agence d'Orléans fiable et véhicule comme neuf.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par AGATHE H. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité simplicité et

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JULIEN N. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et très aimable.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par JACQUES D. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel mal aimable et désagréable

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ÉLISE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  tres bon accueil

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par ANNE R.

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  Disponible - rapide . Choix des véhicules- tarifs- - parfait !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par VICTOR J. *

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  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MAGALI T.

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  JNLJLJ

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ANONYME A.

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  Efficace

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CÉLINA D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout s'est très bien passé, RENT A CAR a été très réactif

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par SEBASTIEN M.

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  Personnel accueillant et à l'écoute. Bonne qualité de service Véhicule propre et sans incident Je recommande

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par XAVIER L. *

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  Personnel très professionnel, agréable et honnête. Je recommande.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ARTHUR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien a dire sur le vehicule mais l'acceuil est desatreux! pas d'amabilite et un receptionniste qui mache un chewing gum comme un enfant de 3 ans...

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par DAVID S.

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  Tout s'est bien passé. RAS

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par PAULETTE H. *

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  Bien

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par ÉDITH P. *

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  rapide et efficace

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 16/11/2024 par THIERRY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai été assez surpris de la rapidité de la mise à disposition de mon véhicule de prêt et du professionnalisme de l'agent de comptoir si sa réactivité à mon égard vue l'heure tardive

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par CAROLINE B. *

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  Les formalités pour le départ très très long L'agent n'était pas du tout pressé rester au téléphone pour faire les démarches au lieu de les faire manuellement cause panne informatique

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par NAOUAL A.

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  Véhicule mal entretenu. Odeur nauséabonde et nettoyage sommaire.

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ROLAND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Expérience désastreuse : j'ai loué un 20 m3 pour mon déménagement. Après avoir chargé le camion intégralement, je me suis aperçu que l'un des pneus arrière était crevé. S'agissant d'une double rangée de pneus, ce détail était invisible avant le chargement. Je suis donc immédiatement retourné à l'agence de location, où on m'a expliqué que c'était à moi de vérifier les éléments techniques du véhicule au moment de la location, insinuant ainsi que j'avais crevé le pneu en roulant moins de 10 km. En plus d'un loueur extrêmement désagréable, vous prenant de haut, aucune solution n'a été proposée, hormis un déchargement intégral du camion pour en changer (en pleine voie de circulation). Aucune réduction n'a été proposée. J'ai dû faire appel à une société de déménagement afin de ne pas perdre plus de temps sur ce déménagement. J'ai dû insister lourdement pour obtenir le remboursement du camion (uniquement sur les jours de location non consommés). Bilan de l'opération : Beaucoup d'argent perdu pour se réorganiser en urgence. Une dose de stress inutile ajoutée au déménagement. Mais tout de même une bonne étoile qui m'a permis de remarquer le défaut avant de m'engager sur l'autoroute avec un 3,5 tonnes aux pneus crevés. Cela aurait pu être dramatique, mais sachez que chez Rent A Car, c'est à vous de vérifier les éléments de sécurité du véhicule, car cela ne semble pas être leur affaire. Une belle adresse pour qui a le gout du risque et de l'aventure...

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par PHILIPPINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous allons nous rapprocher de l'agence afin de comprendre la situation. Une réponse circonstanciée sera apportée prochainement. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre retour concernant la crevaison du pneu intérieur. Après vérification, nous n’avons pas facturé cette crevaison, ne pouvant confirmer si elle était présente au départ ou survenue pendant l’utilisation du véhicule. De plus, des solutions alternatives, comme un échange de véhicule, vous ont été proposées, mais elles n’ont pu être mises en place en raison du chargement déjà effectué. Un geste commercial vous a également été accordé. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Service très satisfaisant

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par GRÉGOIRE C. *

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  Accueil inadmissible, agence : "un vrai bordel"

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par ZACHARIE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très très bon accueil Je suis très satisfaite

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par MARIE DANIELLE L.

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  Très bonne agence avec toujours de bons conseils

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par THIERRY G. *

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  Parfait

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par CHRISTELLE N.

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  Très bonne entreprise

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par NATH M. *

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  Toujours très bien. Merci

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par ANONYME A.

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  Service excellent

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par BRIGITTE M. *

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  Une belle expérience,personnel à l écoute et concilient.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par AMEMAN K.

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  Un grand merci à Dylan pour sa gentillesse et son professionnalisme et ce à une heure tardive un samedi soir!!!

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par MATHIEU/LAURA G.

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  Voiture sale. Pas de place glace. Assurance pack sérénité facturée sans demander l'avis.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par WILLIAM G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes lors de votre location. Une voiture sale ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Concernant l’assurance Pack Sérénité, nous nous excusons si cela n’a pas été clairement expliqué au moment de la réservation. Nous ferons en sorte d’améliorer la transparence à ce sujet à l’avenir. Merci pour votre retour, nous allons transmettre ces éléments à l’agence afin de corriger ces points. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Grand choix de véhicules, vendeurs efficaces.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par HELENE P.

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  Réception rapide, explications simples, la voiture n'était pas trop propre à l'extérieur.

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par YVES R. *

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  J'aurais aimé un peu plus de sourire, surtout au retour

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par ALPHONSE D. *

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  Dommage que pour le retour aucune info signalait le fait que l'agence n'ouvrait qu'à 15h30 ce samedi là....

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par ANASTASIE D. *

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  Très pro, il tient au courant ses clients des éventuelles disponibilités de véhicules plus adapté.

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par PATRICK L.

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  Réservation simple et rapide, bon accueil, véhicule parfait pour ce que j'avais à faire. Prix correct

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par LOIC B.

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  pire service après vente, arrivé a 9h15 le magasin était ouvert mais vide, j'ai du attendre plus de 25 min que le gestionnaire arrive nonchalamment et sans s'excuser. Il s'est ensuite exprimé de manière très désagréable et a pris plus de 15 min a faire le tour et contrôler le véhicule, résultat je suis arrivé en retard pour mon rdv. Pour finir ils m'on facturer 25€ sans raison valable car j'avais laissé un mouchoir dans le véhicule et sans facture a l'appui en les rappelant il me disent que ce forfait est pour le nettoyage car le tapis conducteur était sale heureusement j'ai pris beaucoup de photos et je suis dans l'obligation maintenant de faire une réclamation auprès de la compagnie. Après plusieurs relances l'agence ne m'envoie toujours pas la facture justifiant ce retrait d'argent injustifié alors que la loi définit que le vendeur est sensé justifier chaque transaction par une facture. Il me semble que ce n'est pas possible pour eux car après vérification, rien dans leur contrat ne justifie un retrait de 25€ pour un nettoyage du véhicule. Un manque de professionnalisme et une mauvaise foi qui est flagrant. Laisser un dépôt des garantie dans cette agence c'est comme laisser sa carte bleu à des escrocs. Je ne suis pas la seul personne l'ayant constaté d'après les commentaires. à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par ISABELLE S. *

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  Tout s'est très bien passé. Bon accueil et explications claires

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par SYLVAIN P.

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  Efficace merci

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par LAURENCE M. *

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  Très bon accueil et véhicule propre !

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par DENISE S.

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  Guikvxfjkknbvghvh

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par ANONYME A.

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Parfait

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ANASTASIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Very complicated to rent the car and the top of that we have to pay for the damages what we have not done.

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par NAVEEN KUMAR S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, We are aware of your rental in our establishment, and unfortunately, your comment does not offer us enough information to understand your rental experience. We attach great importance to the quality of our services and to the satisfaction of our customers. To help us better understand your expectations and improve our service, please feel free to leave a more detailed comment next time. Your feedback will be invaluable in enabling us to adjust our services. We thank you in advance for your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back to our establishment, ensuring that your experience is fully satisfactory. Best regards, The Rent a Car team Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par THOMAS D.

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  Long délai de restitution du véhicule. Rapport de restitution du véhicule faisant apparaitre des dégâts alors qu'ils étaient présents initialement et visibles sur les photos de l'état des lieux...

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par GÉRARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si des dégâts sont présents au départ, ils sont également reporté sur l'inspection de retour selon notre procédure. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Service correct, rien à signaler.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par MARCELLE R. *

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  Attente trop longue donc rdv suivant en retard !

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par ISAAC F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour , Vous mentionnez que votre passage en agence avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Isaac F

  

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  Bonjour Manon, Je vous remercie pour votre réponse rapide. Serait-il possible d’établir un contrat annuel, avec les statuts de l’association, la pièce d’identité de la responsable de l’association, un paiement pour la caution sans avoir à se déplacer en agence via un lien ou autre, resterait lors de la prise du véhicule à justifier de son permis de conduire, tout cela pour gagner du temps, je reste à votre disposition (09.72.13.23.42 ouagence.urbanisme@topos-urba.org). Bien cordialement  **VISITEZ NOTRE SITE ET LE PORTAIL CARTOGRAPHIQUE :** **www.topos-urba.org**

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  satisfait de la location

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par FRANCK D. *

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  Equipe professionnelle et réactive. véhicules propres. Très bien !

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par ANONYME A.

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  Restez toujours comme cela

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ANONYME A.

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  Rapidité et professionnalisme

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par DIANE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par LUCY G. *

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  Très bonne expérience une voiture très satisfaite je recommande Rent A Car

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par MICHELE D.

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  On nous a loué un camion qui devait partir en révision en nous certifiant que tout irait bien... Le camion est tombé en panne au bout de 45 km. Aucune solution de prêt de la part de Rent a Car. Résultat nous avons dû abandonner un contrat de 2000 euros...

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par ANDRÉ V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la panne que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement la frustration que cela a pu causer, d'autant plus avec l'impact sur votre contrat. Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle et pour le manque de solution qui vous a été proposé sur le moment. Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des incidents notamment avec notre assistance, pour mieux accompagner nos clients dans de telles circonstances. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel d d'accueil très malaimable autant au départ avec 40mn de retard qu au retour

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par PATRICK D. *

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  Trop long pour le retour du camion une seule personne pour nous accueillir.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par ADÉLAÏDE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique