Avis clients de Saint Etienne

Evaluations clients Saint Etienne

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, rapidité pour la prise en main et le retour du véhicule! Excellente expérience

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par SANDRINE V.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, j'ai été dirigé vers RENT@CAR suite à mon véhicule incendié. Les démarches sont fastidieuses : paiement seulement par carte (il fallait le savoir), le retour de la caution est trop longue soit disant par peur d'un PV (aucune information au préalable). Décevant.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par CORINNE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le paiement par carte bancaire est une exigence pour garantir la caution, et nous comprenons que cela ait pu vous surprendre si cette information ne vous a pas été communiquée clairement en amont. Concernant la restitution de la caution, celle-ci peut effectivement être différée en cas d’attente d’éventuels procès-verbaux, comme le prévoit notre procédure. Cela vise à protéger à la fois nos clients et notre service, mais nous reconnaissons qu’une meilleure information préalable aurait été utile. Nous prenons bien en compte vos remarques, qui contribueront à l’amélioration de notre communication et de notre accompagnement dans ce type de situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Super équipe rent à car rue de la Montat à St Etienne , à l écoute dispo et très professionnel . Véhicule récent transaction prise et rendu du véhicule parfait . Je recommande

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par GEORGES C. *

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• 4 / 5

  

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  la location c'est bien passée. Cependant l'assurance devait nous mettre a disposition une 3008 ou Qashqai et faute de disponibilité nous avons eu une C3 Air Cross....

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par FABRICE M.

• 5 / 5

  

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  Bonjour service très pros bon accueil, bon rapport qualité prix merci

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par TONY F.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par JOEL P.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueuli

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié qui informe bien leur clientèle et notamment sur l'assurance , le nb de chauffeurs etc….

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par GISELE G.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et relationnel. Véhicule correspondant à mes besoins.

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par SOPHIE V.

• 4 / 5

  

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  Simple...rapide...efficace...professionnalisme Personnel sympathique, à l'écoute et patient

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par THIBAUT F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la prestation. Très bon rapport qualité-prix.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par RENÉ P. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil formalités simples

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ANTOINE B.

• 5 / 5

  

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  Equipe très très efficace. De véritables professionnels de la location.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Très bon loueur

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par VALERIE V.

• 4 / 5

  

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  Difficulter a se garer pour rendre le vehicule

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par SALIM A.

• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par NATHALIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à toute l'équipe pour leurs conseils & leur accueil , tout était parfait.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et très bon véhicule

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MARGUERITE W. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien reçu, très poli, une très bonne équipe.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par HACHEMI M.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. No Pb.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par BENOÎT T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et informations claires. Je recommande

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par CAMILLE R.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par AURORE G.

• 5 / 5

  

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  excelent

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par DOMINIQUE V.

• 4 / 5

  

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  Un personnel accueillant et sympathique A l'écoute...dommage que l utilitaire loué était bien "amoché"

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Voiture neuf sans problème vraiment excellent

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par LILIAN N.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon service.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par JEAN YVES L.

• 5 / 5

  

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  Je suis un client régulier et je trouve que les véhicules sont toujours impeccables et le service sympathique et efficace.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MATHILDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et très professionnel je recommande

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par CAROLINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, commerçants et efficaces

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par LOIC G.

• 5 / 5

  

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  Merci de l'accueil

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par FRANCOISE H.

• 5 / 5

  

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  J'ai ete super bien recue, le personnel est tres sympa, ils s'assurent du confort du client pendant la location, sont flexibles pour l'echange de clés et remplacement de voiture sur besoin. Superbe expérience avec une bonne voiture fiable

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DJENEBA G.

• 5 / 5

  

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  Personnes très accueillantes et aimables. Première expérience dans une location de véhicule et j'ai bien été accompagnée. Merci beaucoup

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par NADINE D.

• 5 / 5

  

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  Super personnel

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par DENIZ O.

• 4 / 5

  

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  bon accueil, rapide et efficace. véhicule performant bien qu'avec quelques défauts (clim. déficiente à l'arrière, manoeuvre de vitre abimée, …)

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par XAVIER C.

• 5 / 5

  

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  Très bien, personnel accueillant

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service, rien à signaler

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par GUILHEM M.

• 4 / 5

  

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  Équipe accueillante disponible et professionnel.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par RICHARD W. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Comme d'habitude.RAS.Tout était en ordre pour le véhicule.Le personnel est très compétant et serviable.Merci

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOEL P.

• 5 / 5

  

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  Agence sympa, véhicule facile à récupérer et à rendre. Personnel sympa et souriant.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par HERMENEGILDO C.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide au moment de la enlèvement et de la restitution.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  Rapide et accueillant.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis une très fidèle cliente depuis plus de trente ans, José et Ludovic sont charmants et très professionnels. C'est une société de qualité et de confiance. A recommander sans hésiter.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par . S.

• 3 / 5

  

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  Pas de surface où garer les véhicules , véhicule un peu abîmé et pas trop entretenu , sinon personnel efficace ,

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CATHERINE C.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par RENÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe, des pros

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, chic des véhicules, rapidité lors du rendu du véhicule.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par PATRICE S.

• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par XAVIER V.

• 2 / 5

  

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  Longue attente au retour du véhicule

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par SYBILLE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’attente lors de la restitution du véhicule. Selon l’affluence, nos délais peuvent parfois être allongés. Nous faisons le nécessaire pour améliorer ce point. Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Accueil agreable

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par VERONIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Employé très courtois et professionnel

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par PHILIPPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon service et personnels disponibles

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par RICHARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Réservation facile sur internet. Bons contacts en agence

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Agence très agréable et serviable. Bons tarifs

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par OLIVIER M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par THIERRY G.

• 5 / 5

  

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  Professionnel et arrangeant avec de bons conseils.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SABINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anne C

  

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  Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anne C

  

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  Je le sais, mais vous semblez refuser de comprendre Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** samedi 05 avril 2025 14:58 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 5 avr. 2025, 14:58 UTC+2 Bonjour, Suite à votre avis et après vérification auprès de notre agence de Saint Etienne, aucun supplément lié au carburant ne vous a été facturé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 2 avr. 2025, 14:16 UTC+2 Bonjour Si vous pensez avoir résolu le problème, grand bien vous fasse. Mais j'ai mis 10€ ce qui correspond à une consommation excessive. Moi aussi je sais faire du blabla... L'aiguille avait quasiment pas bougée et j'aurais pu la rendre en l'état. Sauf que voilà..j'ai été faire le plein comme on le l'avait demandé et j'affirme que tout le monde n'est pas honnête sur ce dossier. A vous de savoir qui, au vu des éléments que vous avez en votre possession. Cordialement Éric Mazenod Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 02 avril 2025 13:12 **À :** ERIC MAZENOD **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour ERIC MAZENOD, Voici notre réponse à votre demande n°35178. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0] **Filiz** (RENT A CAR SA) 2 avr. 2025, 13:12 UTC+2 Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **ERIC MAZENOD** 27 mars 2025, 13:13 UTC+1 La personne qui a réceptionné mon véhicule ma fait croire que j'avais fait du 13 L /100km .. alles que je n'ai roulé que 50km et très tranquille ! Désinvolture totale.. c'est regrettable. J'imagine que tout le monde ne fait pas le plein ou alors ces véhicules consomment bcp [9LJ1RN-KM5R0]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La consommation de carburant varie en fonction du style de conduite de chaque personne. Nous sommes désolés, mais nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  super bien je recommande

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et très serviable, Top

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par VICTORIEN B.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, très bon service

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par OLIVIER P.

• 5 / 5

  

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  Toutes l'équipe de l'agence de Saint-Étienne "rue de la montat" sont super accueillant et souriant, je recommande vivement, bonne continuation !

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par FRANÇOISE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Equipe parfaite et service 5 etoiles

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ALEXANDRIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top comme à chaque fois

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ÉLÉONORE D. *

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  Très bon accueil et aussi bien au retour

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ADÈLE P. *

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  bonne expérience

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par BERNARD B.

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  Bien reçu et tout s'est passé au mieux !

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par FRÉDÉRIC D. *

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  Personnel charmant et coutoit

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par CHRISTIANE T.

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  Bien reçue , bon véhicule

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ANOUK F. *

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  La voiture que j'ai loué 1 semaine prenait l'eau, les joints de la portière droite était endommagés, le siège passager était trempé. Rent a car ne m'a pas proposé de changer de véhicule mais m'a répondu que c'était normal, que c'était la condensation !

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par PÉNÉLOPE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Pénélope M

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre message bien qu’il ne change rien à mon expérience chez vous. En revanche, vous pourriez me rembourser les chaines neige que j’ai dû payer malgré l’absence de neige et les températures au dessus de 10 degrés lors de mon arrivée le 17 février, parce que je les avais réservé en ligne et que la personne au guichet ne pouvait pas les annuler ! Dans l’attente de votre retour sur ce point, Cordialement Mme boillot

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Nous ne pouvons rembourser une option que vous avez choisie. Toutefois, dans une démarche de satisfaction client, nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine location valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Afin de bénéficier de cette offre, n'hésitez pas à nous contacter au 03 55 38 84 20 en indiquant ce numéro de ticket 33550. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Ras

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par DOMINIQUE L.

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  Très très bien

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par PASCAL M.

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  Je conseille

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par XAVIER V.

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  Bien que st Etienne soit en zone montagne ils considèrent qu'ils peuvent mettre des pneus été Ils ont vérifiés la voiture à fond quand je leur ai rendu car ils n'ont pas apprécié que j'informe l'assurance qui payait la location 2 personnes à l'accueil le bonjour , la politesse est inconnue pour l'un d'eux

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ROLAND B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que notre entreprise propose des véhicules équipés de pneus hiver ou des chaînes/chaussettes en location pour répondre aux besoins des clients circulant en zone montagneuse. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil en agence afin d’améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel Acceuillant, Convivial et à l'écoute. Contrat clair, prix conformes. Véhicule propre et en bon état

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par SEBASTIEN M.

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  Tout c'est bien passé avec le personnel. Je n'ai pas aimé le véhicule Nissan Micra.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par BENJAMIN L. *

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  Accueil au top !

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par LUCAS C. *

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  Bonne expérience sans accroc et personnel sympathique

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FATIH B.

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  très sérieux

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par VLADUT-AUREL R.

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  On nous avait dit de passer récupérer les camions à partir de 17h00 on est arrivé à 18h05, l'agence était presque fermée on nous a fait comprendre pendant au moins 15 minutes sur un ton irrespectueux que nous étions en retard...Bref la relation client c'est pas gagné et travailler dans le privé avec une mentalité de fonctionnaire les yeux rivés sur l'horloge ça ne fonctionne pas faut faire autre chose...

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par LÉON P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  très bien personel sympa

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ANONYME A.

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  Les vendeurs sont très sympas et professionnels, les papiers sont prêts et on peut donc partir rapidement. Petit bémol, il faut rendre la voiture avec la jauge équivalente ! Ce serait plus simple avec le plein.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MICHEL S.

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  Service sérieux et professionnel, véhicules en très bon état . Seul bémol pour garer les véhicules : il faut trouver une place aux abords de l'agence. Ce serait plus simple et générateur de moins de stress de pouvoir restituer les véhicules sur un parking dédié aux véhicules de l'agence.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CAPUCINE D. *

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  Tout a bien marché du début à la fin

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JEAN BAPTISTE R.

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  Personnel très compétent, explications claires.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par BENJAMIN F.

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  Accueil super, personnel très agréable

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par NATH G. *

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  Personnel peu aimable Strict minimum

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par AUGUSTIN R. *

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  RAS

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ANONYME A.

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  personnel accueillant seul bémol véhicule pas très propre a l'intérieur et manquait le cric du véhicule signalé lors de la prise en charge

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par DIDIER D.

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  Réactivité et disponibilité

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par VERONIQUE A.

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  Véhicule très peu équipé et petit pour une catégorie D

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par NICOLAS E.

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  tres bien

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par PHILIPPINE R. *

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  tres bien

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANONYME A.

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  Rentacar saint Etienne au top !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 26/07/2024 par DAVID G.

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  Sérieux, compétent à saint Étienne 42

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ALAIN C.

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  RAS .

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DENIS D. *

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  Bonne expérience en general si j'avais pas accrocher le véhicule je recommanderai

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MICKAEL M.

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  Echange parfait personnel agreable comprehensif et à l'ecoute

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par TIMOTHÉE D. *

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  Franchement toute l'équipe et vraiment génial agréable professionnel et arrangeant

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par AUGUSTE L. *

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  Nikel

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par HONORÉ V. *

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  Voiture de qualité

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LORRAINE D. *

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  Super service merci

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par THIERRY M.

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  Top

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MAGALY M.

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  Accueil quelconque, véhicule sale et peu équipé, petit. Conseilller pas à l'écoute de mes demandes

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par HORTENSE M. *

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  Gens très sympathique

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ALAIN P. *

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  ras

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MANON L. *

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  Super !!

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par EUGÈNE B. *

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  Tous les personnels sont accueillants. Location de la voiture bien faite Demande de pneus neiges, réactivité immédiate

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par AGNÈS H. *

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Avis affichés par ordre chronologique