Avis clients de Toulouse Gare

Evaluations clients Toulouse Gare

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  L'agence n'est pas situé à la gare mais au centre ville

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MEDRICK D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, notre agence n’est pas située directement dans l’enceinte de la gare, mais elle se trouve à seulement 6 minutes à pied. Nous restons à votre disposition pour toute précision supplémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil très pro

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par RICHARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel en agence et voiture très bien par contre la commerciale m'a envoyé dans une agence où il n'y avait plus de voiture disponible, j'ai tenté de la joindre mais j'attends toujours sa réponse (ca fais 2 semaines)....Pas très professionnel de laisser le client se débrouille puisque personne ne savait quoi faire...

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par MARTIN F.

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  Tout a été parfait

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par LUC C.

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  Efficace

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par CATHERINE V.

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  C'est pour moi de la surfacturation et une arnaque, à ce que je vois plusieurs autres personnes ont été victimes de cette surfacturation. De plus, à la demande du personnel je me suis garée en double file pour rendre le vehicule. Je constate que de nombreuses personnes ont connut des problèmes suite à ça et j'espère ne pas en faire partie. J'ai suivis les instructions, qui peuvent donc porter préjudice aux loueurs. Je suis passée par hasard par cette agence car les autres n'avaient plus de vehicules disponibles. J'informerais tout ceux que je peux des risques liés à la location dans cette agence.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par ORANE M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et regrettons profondément que votre expérience au sein de notre agence ait suscité une telle insatisfaction. Concernant la facturation, nous tenons à vous assurer qu’elle a été établie en conformité avec nos conditions générales de location, disponibles sur notre site internet. Cela dit, nous comprenons que certaines situations puissent susciter de l'incompréhension, et nous restons à votre disposition pour vous fournir toutes les explications nécessaires. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur la restitution du véhicule en double file. Si les consignes données par notre personnel ont pu vous mettre dans une situation délicate, nous vous prions de nous en excuser. Un point sera fait avec l’agence concernée afin d’améliorer notre accompagnement dans ce type de situation. Votre retour est important et nous aide à progresser. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un complément d’information sur votre dossier. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil sympa, affectation et restitution du véhicule rapide et efficace, démarches administratives faciles.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par MICHEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super !! J'ai eu le droit à un véhicule de prêt chez eux et l'accueil du personnel et la voiture etaitbau top ! Merci !

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par BENJAMIN V.

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  Parfait

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par MARC T.

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  Rapide, simple, efficace

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par IAN-MATIS L.

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  L'accueil était Nickel, véhicule impeccable, Agence Toulouse Matabiau les agents sont bienveillants .

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par LUC R. *

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  très mauvaise experience

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par AIMÉE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  TB SERVICE

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par ANONYME A.

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  J ai réservé sur le site un véhicule type golf et je me suis retrouvé avec un captur. En terme de confort et qualité on n est pas sur la meme gamme a mon sens, même si le volume véhicule est similaire. L inverse aurait été une meilleur surprise.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par HÉLÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par FLOREAL H.

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  Prêt de vehicule . Parfait . Merci à vous.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CAROLINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Vraiment satisfaite du service que j'ai eu avec mon agent autant au départ qu'au retour.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par VERONIQUE R.

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  J'ai loué une voiture pour deux jours le week-end dernier chez Rent A Car Toulouse rue Bayard et je suis vraiment très satisfaite de mon expérience. L'accueil a été chaleureux, le personnel professionnel et à l'écoute. La voiture était en excellent état, propre, confortable et parfaitement adaptée à mes besoins. La procédure de réservation et de retour a été simple et rapide. Je recommande vivement cette agence et n'hésiterai pas à faire appel à eux à nouveau. Merci pour ce service de qualité !

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par FAINA H.

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  Très bon relationnel de l'agence Bayard à Toulouse

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ANONYME A.

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  Rien à redire, bonne expérience.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par LAETITIA W. *

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  Le véhicule me paraissait un peu petit par rapport à la catégorie réservée (Citroën DS3, pour une réservation en classe Affaires). Et, le véhicule était sale, intérieur et extérieur.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LAURENT F.

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  Je coche le suivant sans succes

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ROGER M. *

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  Très bonne opération

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par INÈS M. *

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  efficace

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PATRICK D.

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  J'ai souhaiter un véhicule petit, ,malheureusement il n'était pas dispo

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par SUSAN C. *

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  Ras

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BRIGITTE P. *

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  rien à dire sauf l'état du véhicule lors de la prise de livraison

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ÉRIC W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil, service impeccable

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ERIC F.

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  Simplicité administrative, bon accueil, rapidité pour la prise de véhicule

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par GILLES L.

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  Parfait - ne-chan-gez-rien :)

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par CHRISTIAN M.

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  Très bien

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ANONYME A.

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  Le service était rapide et efficace. Les deux jeunes femmes de l'accueil très professionnelles et agréables. Je recommande +++

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ELSA D.

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  Très bon service à l'accueil

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par MARIE N.

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  tres bien

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par MATHILDE D. *

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  Véhicule au top, mais le personnel n'est pas très aimable

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JEAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Première fois que je loue je voiture, ça c est très bien passé, je suis ravi

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CHRISTIANE R. *

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  Équipe sérieuse et efficace, c'est un plaisir de louer des voitures avec RENTaCar Toulouse

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PATRICK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil, sérieux et professionnel!

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par SOLINE D.

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  Top, rapide, efficace..

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MORGAN T.

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  Service efficace et équipé agréable. Merci!

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par NAOMI M.

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  Tout s'est bien déroulé, rapide et efficace. Un véhicule propre et adapté à mon besoin.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par STEVEN B.

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  Très bon suivi

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ISAAC F. *

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  Bien. Mais il faut ramener la voiture propre ?!?!?

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ISAAC S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par RICHARD F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très simple dans la mesure où j'avais fait un réservation en ligne. Un bémol sur la situation de l'agence où l'accès ne laisse pas de place pour stationner, si ce n'est en double file.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par BENOÎT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MONIQUE C.

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  Excellent

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par FELIX G.

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  Accueil agréable .Personnel très professionnel.Je suis très satisfaite des prestations et je recommande cette entreprise. Les prix sont très intéressants.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par LYDIE R.

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  Au top

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par ANONYME A.

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  Très contente du service

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JACQUELINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le véhicule était neuf et prêt à l'heure demandée. C'était parfait même si l'endroit est parfois un peu embouteillé pour prendre ou déposer ça reste idéal en centre-ville.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MICHEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon acceuil dommage pour les pneu à neige non disponible car site proche des montagnes j'ai du acheter moi même des chaussons de plus le contrat imprimé était illisible et il y avait pas assez de connexion pour l'envoyer par mail afin de vérifier ce que l'on signait (ma que d'encre dans l'imprimante)

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par JOHAN L.

• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par PIERRE A.

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  Vraiment top avec un superbe accueil!

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ÉMILIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ANDRÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil. Véhicule impeccable. Tarif raisonnable.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ANONYME A.

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  Merci

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par HUGUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis très satisfaite .Accueil agréable , à l'écoute et très professionnel. Je recommande Rent A Car.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par GABRIEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide efficace à l'écoute.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par ERIC B.

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  Parfait

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par NORA A.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait dommage qu'au retour à 8h du matin la personne a l'accueil était seule et du fait qu'il y avait beaucoup de clients il fallait attendre

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CHRISTINE S.

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  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par MARTHE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien dans l'ensemble, seule remarque : pas de pneus neige, et chaînes payantes et tarif très élevé.

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par PHILIPPE H.

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  Voiture avec réservoir vide ; pas d écoute

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Réservation réalisée en urgence par mon assurance donc satisfait de trouver rapidement un véhicule

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par GERMINAL G.

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  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par SOPHIA J.

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  Parfait

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par LAURENT C.

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  RAS, véhicule en parfait état.

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par GLORIA G.

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  excellent,très professionnel

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par GRÉGOIRE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très a l écoute du client

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par BERNARD M.

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  top ! merci à vous. bon accueil et bon service

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par AIMÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire si ce n'est la propreté pas au top du vehicule

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par LÉON D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple et efficace. Personnel de qualité. Aucun problème à signaler.

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par JULIEN G.

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  Rapport Qualité Prix superbe au point de vu des Véhicules. Suppléments accessoires déménagement un peu cher (5 euros la couverture par jour).

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par IMANE F.

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  On m'a remis une voiture salle, un membre du personnel a été agressif et mon compte a été bloqué par l'encaissement de la caution de la voiture que je n'ai tjs pas récupéré. Une catastrophe du début à la fin et clairement je ne vous recommanderez pas.

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par AIMÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Après vérification auprès de nos services, votre caution vous a été remboursée. Nous comprenons la gêne que cela a dû engendrer. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame BAKALA, Nous faisons suite à votre réclamation. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous vous informons que le remboursement de la caution ainsi que les frais des 8 euros ont bien été remboursés ce jour. Ceux-ci apparaîtront sur votre compte bancaire dans un délai de 24 heures à 5 jours ouvrés à compter de la date de remboursement (délai de traitement). Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Simple et efficace

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par HECTOR T.

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  Location bon marché mais la flotte et la propreté du véhicule n'est pas au rendez-vous.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par PATRICK C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par PHILIPPE G.

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  Personnel sympathique et agréable, agence au pied de la gare

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par ROGER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La location de la du véhicule s'est bien passée, l'accueil était rapide et efficace. Néanmoins, il est impossible de joindre le service clientèle sans passer par le numéro surtaxé, ce qui est inadmissible (l'adresse email clientele@rentacar.fr ne fonctionne pas). De plus, lors de la réception du véhicule, l'agent m'a dit à l'oral de rapporter le véhicule avec le plein, appuyé par l'indication sur le contrat signé que le réservoir était plein. Or, il était indiqué sur l'inspection aller, que le réservoir n'était rempli qu'aux 6/8. De plus, au retour, un autre agent m'a dit que je n'aurais pas dû mettre le plein, en se basant sur l'inspection. En lui demandant s'il était possible de me faire rembourser le prorata il m'a expliqué que c'était impossible. Je trouve ça assez surprenant qu'une erreur (ou un manque de transparence) de la part d'un de vos agent me fasse payer un supplément non prévu dans le tarif initial, d'autant que ce n'est absolument pas de ma faute. En me basant sur cette expérience négative et l'impossibilité de contacter le service client, je ne voudrais pas recommander ce service à d'autres. Mon évaluation est évidemment susceptible de changer dépendamment de la possibilité de trouver une issue favorable à ce problème.

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par JEAN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le carburant et la confusion liée à l’état des lieux. Selon nos conditions, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge. Pour toute demande, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La seule agence qui ne soit pas dans la gare, contrairement à ce qui était indiqué. Ce qui nous a causé 15 minutes de retard. Et en plus prétextant de ce retard on ne voulait pas nous donner de voiture, alors que l'agence était ouverte. Personnel très désagréable au retrait et peu aimable qu retour.

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par FLORENCE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Impossible de rendre un véhicule le dimanche, impossible de contacter l'agence le dimanche ou après 18H. pas de boité à lettres, pas d'accès pour laisser des clefs en sécurité. amende de stationnement facturée alors que le véhicule était en stationnement légal à 100 m...MAIS que l'agence à laissé dépasser l'horaire du parcmètre malgré les promesses données au téléphone.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par PASCAL B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de PASCAL B

  

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  bonjour monsieur Votre réponse, quoique polie et bienveillante... ne traite pas le problème et ma réclamation : J'ai déposé mon véhicule à 120 m de l'agence le lundi matin vers 6 h sur un emplacement de stationnement. J'ai laissé un message courriel (que je peux vous transmettre si besoin) à l'attention de l'agence lui indiquant comment récupérer les clefs du véhicule (déposé à l'accueil de l'hôtel où j'ai logé à 50 m de l'agence sur le même trottoir de la même rue !  J'ai appelé l'agence à son ouverture (8 h 14 car pas de réponse avant) Mon interlocuteur m'a confirmé avoir reçu le message et prendre en compte le retour du véhicule. Il avait largement le temps de le faire avant 9 h et le début des plages horaires de stationnement payant Il ne l'a pas fait (l'amende est datée à 16 H !!!) et il me fait payer sa négligence en m'imputant l'amende de stationnement je demande un remboursement de cet amende, n'étant en rien responsable de la "légèreté" de votre collègue Faute d'accord amiable, j'entends bien mené ce point devant les instances appropriées pour faire valoir mes droits courtoisement Pascal BOURGOIN 06 86 66 00 52

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Bourgoin, Afin d'avoir les informations les plus compètes pourriez vous nous faire parvenir la contravention ou FPS reçus afin de pouvoir revenir vers vous dans les meilleurs délais ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de PASCAL B

  

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  bonjour monsieur, Vous trouverez ci-dessous une copie écran du forfait de stationnement que votre agence de TOULOUESE GARE (rue Bayard) a prélevée à tort.  Je me permet de vous faire remarquer que vous me demandé un document que VOUS m'avez envoyé ! J'attend donc que le remboursement puisse être effectué dans les 48 heures courtoisement Pascal BOURGOIN

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  Parfait

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par STEPHANIE R.

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  Globalement satisfait

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par SÉBASTIEN P. *

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  Attentif efficace réactif

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par ALEXANDRE G. *

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  Accueil , rapidité , impeccable

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par MICHEL M.

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  La voiture n avait pas le plein mais pour 120 km. Pas de souci. Au retour J ai rendu la voiture l appareil avec essence pour 320 km, soit environ 20 euros mais pas de remboursement. A ce momenti il faut donner la voiture avec le plein!

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par HALEH B.

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  Très bon accueil et professionnalisme de la part des employés, par contre vu l'emplacement de l'agence au centre ville de Toulouse la prise en compte et la restitution du véhicule se font l'accès d'un parking souterrain ou sur le bord du trottoir ce qui n'est pas idéalement pratique pour inspecter le véhicule. Malgré le fait que par manque de temps le véhicule n'avait pas été nettoyé (intérieur et extérieur), et que j'ai dû faire moi même le plein complet du réservoir lave-glace, ce dernier était en excellent état général. Ma note concernant le rapport qualité prix n'est que indicative car le véhicule a été loué via l'agence Roole.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par BERNARD M.

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  Très bon qualité prix et très bonne accueil

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par DYLAN B.

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  Très bon accueil ! Service impeccable :)

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par ABDELLATIF E.

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  Bonne expérience à Toulouse Centre ville. Personnel sympathique . La rue n'est pas des plus pratique pour rendre la voiture. Pour le retrait, elle était placée dans la zone interdite à la circulation ( samedi des Machines) , mais ils me l'ont deposée dans une zone autorisée .Avec un état des lieux exhaustif, le plein effectué et une propreté comme au départ , empreinte caution de 1200 € restituée. bonne petite citadine . fiat 500 avec android Auto conso 6l/100. Couleur noire salissante par contre. Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par STEPHANE K.

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  Sérieux, véhicule nickel

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par ANONYME A.

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  Merci pour votre sérieux

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par ANONYME A.

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  Très bien

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par SANDRINE S.

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  Très sympa. Bonne voiture.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par INGEBORG V.

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  Satisfaite de l'accueil et du véhicule qui m'a été loué par le biais de mon assurance. Seul bémol: le prix. Quand j'a voulu louer un autre véhicule, à la journée et à mes frais, prix annoncé: 75 euros ! Prendre un taxi plusieurs fois dans une journée, sur de petites distances, me reviendrait beaucoup moins cher ...

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par BAYA C.

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  Très bien

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par SÉBASTIEN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne prestation de l'agence Toulouse Rue Bayard Merci

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par ANONYME A.

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  Bon rapport qualité/prix. Facilité dans la prise et le retour. 1 disque zone bleue dans le véhicule serait un plus

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par MARTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire. Tout était nickel !

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par CLAUDE L.

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  Au top ! Le personnel s'est bien occupé de nous et le véhicule était en parfait état.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par BAKHTA S.

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  C'était rapide et efficace. Le monsieur au départ était efficace et professionnel ainssi que la dame au retour. Merci

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par YASSINE D.

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  Très bon contact, personnel accueillant.

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par SYLVIE D.

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  Très bien

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par JEAN-PIERRE B.

Avis affichés par ordre chronologique