Evaluations clients Tours Centre
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Personnel très Pro , à l'écoute et naturellement commerçant... retour d'expérience très positif au rent a car de Tours centre
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Très bon accueil et accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.
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Comme habitude tout s'est tres bien passe
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Parfait tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Bonjour, La location prévue était un minibus en automatique. Il s'avère que l'offre commerciale est trompeuse car il n'y en a pas de disponible. Dès le démarrage du véhicule, le voyant de la pression des pneus s'allume avec un pneu qui avait 1,5 bars de moins que la normale, le véhicule n'est pas vérifié avant. Le CarPlay se déconnectait constamment ce qui compliquait la conduite, sans compter sur une direction qui a pris un choc et rendait le véhicule plus difficile à manœuvrer. Également les disques sûrement hs et qui rendait dangereux la conduite. Pour résumer, un personnel accueillant mais un véhicule qui n'aurait pas dû être mis à la location.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon rapport qualité-prix, voiture nickel
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
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Très mauvaise accueil. Pas de problème avec la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par EVE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Top service!! Camion de qualité
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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J'ai réservé une voiture automatique et payé un supplément pour cela. La voiture qui m'a été proposée était à boîte manuelle et, après que j'ai fait remarqué que j'avais réservé une automatique, on m'a expliqué qu'ils ne disposaient pas de voiture automatique et que ma seule option était de prendre la voiture qui m'était proposée. Aucun remboursement du surcoût ou geste commercial n'a été offert. Le site Rent a Car a l'air de proposer des voitures en location qui ne sont pas vraiment disponibles dans les agences. Une fois arrivé à l'agence qui est assez isolée, vous n'avez pas vraiment d'autre choix que de prendre ce qu'on vous donne et d'ignorer ce que vous aviez réservé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par la réception d'un véhicule en boîte manuelle au lieu d'une boîte automatique. Nous avons fait de notre mieux en fonction des disponibilités, mais nous vous confirmons qu'il s'agit bien de la même catégorie de véhicule. Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon accueil, efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPPE F.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Très bonne expérience et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par DAMIR K.
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Merci beaucoup pour votre bienveillance !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T.
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As easy as it should be
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN S.
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Personnel, accueillant, simple d'utilisation et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.
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Content d'avoir utilisé et le site et les services de l'agence Tours centre.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Entreprise sérieuse et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Excellent accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Bon rapport qualité prix, procédures dématérialisée rapides et pratiques.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par YUSUF K.
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Accueil agréable, écoute des besoins et propositions adaptées.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Rapport qualité prix correct
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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En dépit d'un souci avec le véhicule prévu et que nous avons dû récupérer dans une agence plus éloignée de notre domicile tout a été fait pour nous être agréable : gentillesse et efficacité du personnel à souligner.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Pas de commentaire pour le moment merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J.
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This is the 4th ot 5th time I rent with the company. It is great!. However I do not understand why sometimes the caution is annuled immediatly and others it takes weeks before it is annuled. It is great though! Very good services and prices.
Avis du , suite à une expérience du par CARLA VANESSA S.
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Très bien accueilli, renseigné, je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Très bien, personnel très accueillant Seul bémol, pas très pratique de devoir rendre une voiture avec 1/3 du plein
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Prise et retour du véhicule simple et rapide, accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE M.
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Chaleureux accueil, smooth picked up car et Cerise
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.
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Service efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Accueil chaleureux, mise à disposition du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Tout était parafait
Avis du , suite à une expérience du par COULIBALY S.
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Bonne préstation.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Régulateur ne fonctionnait pas, je roulais à 130 km/h sur l autoroute, je doublais un camion, le limiteur s'est mis en route tout seul en ce bloquant à 110 d un coup alors que des véhicules me suivaient. Pas de lave glace. Sièges avec plein de grosses tâches
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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accueil et véhicule parfaits
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Superbe accueil, de bon conseils, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Très bonne agence avec des personnes agréables
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Entreprise très professionnelle. J'ai loué plusieurs véhicules et je n'ai jamais eu de problème.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Bon accueil et facilités de paiement...
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Que ce soit au niveau de l'accueil par le personnel.. ou au niveau du prêt d'un véhicule.. je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Bon service de location de véhicule, excellent rapport qualité/prix...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Très bonne expérience. Personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout s'est très bien passé. Je vous remercie encore pour votre confiance. J'ai pu louer un véhicule rapidement. Le véhicule était en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par LOUSSINE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Réservation rapide et facile. Service client en agence très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Le personnel s'efforce de répondre aux besoins du client. Le véhicule manquait de lave-glace mais il a répondu à mes attentes et consommait peu de carburant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H. *
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Très bon rapport avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Véhicule non disponible sur le site de l'agence, collaborateur contraint de m'emmener vers autre agence, temps perdu 1h.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Service au top avec une excellente voiture.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Personnel accueillant et véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS S.
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Très professionnel merci à tout l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent parfait très bien
Avis du , suite à une expérience du par HERVE V.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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Le véhicule loué était au delà de mes attentes. J'ai apprécié conduire ce véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Ras très bien !!
Avis du , suite à une expérience du par YANIS T.
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Très bon Contact, merci du service car compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Serieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Tout était parfait, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Personnel sympathique, à l'écoute et force de proposition...
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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Je suis très contente du service rendu
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
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Agence sympa et très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.
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Service impeccable 👍 concernant le véhicule on perd un peu au niveau histoire de vingt quatre heures en prenant le véhicule vers 17h00 ça conte une journée déjà voilà mes commentaires
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J.
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Je suis très satisfaite de vos services. J'ai bien apprécié l'amabilité de la personne qui m'a proposé la voiture. Elle a répondu exactement à mes attentes. La voiture était agréable à conduire. Cela m'a rendu vraiment service pour un prix correct
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Pas de remboursement si on tend le véhicule plus tôt sur prévu. C'est nul commercialement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Conformément à nos conditions générales de location, nous vous informons qu’en cas de retour anticipé, aucun remboursement n’est possible. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE R.
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Pas de parking à l’agence de Tours Bld Jean Royer mais la situation est bien pratique si on habite le centre-ville.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS __
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE A.
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Bonjour, véhicule qui sentait fort le tabac, parte brise très sale (à l’intérieur) pas d ‘eau dans le lave glace et porte arrière gauche impossible à ouvrir
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de PASCAL FSignalerBonjour, compte tenu de votre réponse vous n’avez pas pris le temps de lire notre message CDT Un client déçu
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que cet avis vous vous trouve bien. Vous nous indiquez que le véhicule était sale et que la porte arrière gauche ne s'ouvrait pas. Après entretien avec notre agence, celle-ci nous confirme bien le problème que vous avez rencontré avec la porte due à un retard dans le délai de réparation. Concernant les autres éléments, l'agence conteste notamment en ce qui concerne le liquide lave-glace. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous mettons un point d'honneur afin de proposer un service de qualité à notre clientèle. Dans un souci d'amélioration constante, nous vous offrons un bon d'achat d'une valeur de 20 € à valoir au sein de notre réseau Rent A Car. Afin d'en bénéficier, veuillez nous communiquer votre adresse postale. Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de PASCAL FSignalerNous apprécions le geste Cordialement
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Afin de vous envoyer le bon d'achat, nous vous invitons à communiquer votre adresse adresse postale. En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de PASCAL FSignalerMon adresse postale est: Pascal FLECHE 14, Rue des Marronniers 37510 BALLAN MIRÉ
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre demande est en cours de traitement. Vous recevrez très prochainement votre bon d'achat. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Les deux dernières fois où j’ai loué un véhicule chez Rentacar Tours, le réservoir n’était pas totalement rempli. C’est une mauvaise chose car il est compliqué de rendre le réservoir au même niveau, surtout quand l’information donnée sur la contenance est erronée. J’ai donc rendu le dernier véhicule avec plus de carburant que nécessaire. Et il est pénible d’avoir à commencer son périple par remettre du carburant. Pour une bonne équité, il serait bon de remplir le réservoir quand on rend le véhicule. C’est plus juste.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.
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Bon rapport prix/qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARINA D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL M.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Super service client de la personne en agence
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN R.
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Voiture sale Tissus des sièges avant et arrière Réservoir essence à 2,5 repères sur écran. Réservoir eau essui glaces vide. Pare brise sale, gras , visibilité nocturne limitée le premier jour de location le temps de faire le nécessaire. Prix de location + 50 euros / au prix initialement calculé sur le net + contact tél pour réserver. Voyant de la révision anuelle du véhicule allumé. C’était la 3 em fois que je louais à RAC Tours. Je vais continuer mais j’ai demandé de faire attention aux véhicules qui me seront proposés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Conformément à nos conditions, nous ne fonctionnons pas au plein, et le client doit restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au départ. Cependant, nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'état du véhicule qui n'est pas représentatif de la qualité de notre enseigne. Par ailleurs, nous vous informons que nos tarifs peuvent différer selon que vous réserver sur le site internet ou en agence. Nous prenons note de votre commentaires afin d'améliorer nos services que nous devons d'apporter à notre clientèle. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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Très bon accueil et agréable les suppléments à disposition si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
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Un rapport qualite/prix imbattable et en centre ville. Le seul bemol est que la voiture avait une portiere bloquee et n'avait plus de liquide lave-glace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANAS B.
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Excellent service malgré un véhicule un peu ancien et abîmé par un précédent locataire
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Entreprise de location géniale. Personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par LOUSSINE B.
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Bon accueil, véhicule top intéressant sauf sur le tarif , peut-être un peu cher par rapport a la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par HECTOR B.
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Très bon accueil, arrangeant et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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personnel à l'écoute, disponible : merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Personnel agréable et souriant, tarifs intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Avis affichés par ordre chronologique